常用連結：Forever2U App 常見問答
下載 Forever2U
註冊與登入
註冊 Forever2U (首次使用須先進行註冊)
*欲使用本 App 所有功能，須先進行註冊。
*僅提供本公司會員進行註冊。
註冊流程
-
請點選 Country 並選擇「TAIWAN」，切換成台灣系統。
-
接著點選「首次登入」，並依序填寫您的FBO資料，最後按下[送出密碼]。
*「FBO編號」為12碼，請填第一申請人的，「身分證」填寫申請書上登錄的身分證字號。
* 外國人亦請選「身分證」，然後填寫申請書上所登錄的居留證統一證號或護照號碼。
* 送出資料前，請務必再次確認您的Email信箱輸入正確，以免無法收到登入密碼。 - 登入密碼將寄至您填寫的 Email 信箱中，請收信確認密碼（有可能會被系統自動移至垃圾信箱，請一併確認）。
登入 Forever2U
- 請輸入您的 FBO 編號 (台灣夥伴為886開頭)。
- 輸入登入密碼。(首次登入者，請前往註冊時填寫的信箱收取預設密碼)
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點選登入
變更密碼
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請進入FBO專區、點選「個人檔案」。
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點選「變更密碼」，接著依序輸入目前密碼、以及新密碼，最後按下「變更」即可。
查詢密碼、或忘記密碼
* 請確認您是否有註冊過 Forever2U，若還沒註冊過請點選「首次登入」進行註冊。
- 於登入頁面點選「忘記密碼」。
-
輸入您的 FBO 編號 (台灣夥伴為886開頭)，並點選輸入。
- 請前往您註冊 Forever2U 時填寫的 Email 信箱收取密碼（有可能會被系統自動移至垃圾信箱，請一併確認）。
- 若您仍無法收到 Email，有可能是您註冊時 Email 信箱地址填寫錯誤，請與客服聯繫。
訂購產品
* APP開放訂購時段為每日 00:31 to 23:29。
進入訂購系統
- 登入後，點選 FBO 專區。
-
接著點選「購物」進入訂購首頁。
瀏覽產品
- 於訂購首頁點選「訂購」。
-
接著輸入「收件人」郵遞區號共3碼後按下「確認」即可。
選購產品
有兩個方式可以將產品加入購物車：
-
直接於在瀏覽產品頁面產品列表中尋找想要的產品，並點選產品下方「加到購物車」。
-
點選產品進入介紹頁面，選擇「數量」後再按「加到購物車」。
檢視購物車
有兩個方式可以檢視購物車：
-
點選左上角清單，進入「購物車」。
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點選右上角購物車圖示，再點選「檢視購物車」即可。
修改已選購的產品數量
- 請進入購物車。
- 在產品右方，點選上下「三角箭頭」調整訂購數量。
-
修改數量後，請務必再點「點我更新」完成更新。
刪除已選購的品項
- 點選右上角購物車圖示，接著直接在欲刪除的品項右方點「X」即可移除。
-
也可「檢視購物車」，點欲刪除的品項右方數量旁的「點點點」，按下「移除產品」。
結帳
- 請進入購物車。
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確認訂購的品項、數量無誤後，往下拉，點選「選擇發票開立方式」，預設為「發票隨貨寄送」。
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如變更發票開立方式
(部分開立方式需另外填寫資料)，請按下「點我儲存」。
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繼續將頁面往下拉，按「結帳」；接著輸入收件人地址資料。
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繼續選擇「收貨時段」，預設為「不指定」。
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請務必確認訂購金額，金額無誤請按「付款」。輸入您的信用卡資料 (支援
VISA/Master 卡)。
-
信用卡資料輸入完畢後，請按「付款」進行扣款。交易成功將會看到謝謝訂購頁面。
查詢訂單
- 在購物車左上角選單中，選擇「訂單查詢」。
-
或在訂購首頁點選「我的訂單」，查詢訂單記錄。
-
您將會看到曾經過去的訂單記錄，點選即可查詢訂購明細。
管理收件地址清單
新增收件人資料
您可以使用「收件地址清單」，建立多筆個人或顧客等收件人資料，並在結帳時直接帶入。
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點選左上角選單的「收件地址清單」。
- 點「新增收件人資料」。
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先輸入收件人郵遞區號。
- 郵遞區號輸入完畢請點選綠色勾勾。
-
請為這筆收件人資料命名，方便日後使用
(例如：公司、爸媽家、顧客姓名..等)。
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全部輸入完畢後，點選「儲存地址」即可。
修改收件人資料
-
點選左上角選單的「收件地址清單」。
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點選欲修改的資料下方「更新」進行變更。
-
編輯完畢後拉到最下方，點「更新」儲存變更。
結帳時帶入地址清單
於結帳填寫收件者資料頁面，點選「收件地址清單」，再選擇收件地址即可。
交易失敗
為什麼我「填完地址資料」後，點選「付款」時出現空白頁面？
可能是我們系統中的會員資料不完全，所以導致傳送資料至銀行端時發生錯誤。請與我們客服聯繫協助更新您的資料。
為什麼我「填完信用卡資料」後，點選「付款」時出現空白頁面？
目前我們發現使用中國信託信用卡付款者，可能會發生這問題，請嘗試更換其他銀行信用卡付款，或與我們客服聯繫。
我付款後收到交易失敗的訊息，該怎麼重新付款？
如交易失敗，您可以先至「訂單查詢」點選交易失敗的那張訂單，然後重新付款即可（可考慮換其他信用卡付款）。
查詢訂單方式如下：
- 在購物車左上角選單中，選擇「訂單查詢」。
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或在訂購首頁點選「我的訂單」，查詢訂單記錄。
-
您將會看到曾經過去的訂單記錄，點選即可查詢訂購明細。
國外 FBO 相關
Forever2U 可以在哪些國家下載？
目前 Forever2U 可以在台灣、馬來西亞、新加坡、香港、阿拉伯聯合大公國等國家的 App Store 及 Google Play 下載。之後會再陸續開放蒙古等國。
我下載 Forever2U 時，出現類似「目前無法在您的國家或地區使用此App」或「This item isn't available in your country」訊息該怎麼辦？
因為本 App 尚未於您 Apple ID 或 Google 帳號註冊的國家上架，您可以使用下列任一種方式下載：
1. 註冊一組新的 Apple ID 或 Google 帳號：(建議使用本方式)
- 使用 iPhone 者，請註冊新的 Apple ID、國家請選擇「台灣」，註冊方式請參考 Apple 網站說明：https://support.apple.com/zh-tw/HT204316。
- 使用 Android 系統手機者，請註冊新的 Google Play、國家/地區設定為「台灣」，申請方式請參考 Google 網站說明：https://support.google.com/googleplay/answer/2521798?hl=zh-Hant。
*請記得登出您 App Store/Google Play 原有的帳號，再以新申請的帳號登入並下載。(下載完成後可以登出並切換成您常用的帳號)
2. 變更現有 Apple ID 或 Google 帳號 的國家設定：
- 使用 iPhone 者，請更改 Apple ID 的國家為「台灣」，設定方式請參考 Apple 網站說明：https://support.apple.com/zh-tw/HT201389。
- 使用 Android 系統手機者，請變更你的 Google Play 國家/地區設定為「台灣」，設定方式請參考 Google 網站說明：https://support.google.com/googleplay/answer/7431675?hl=zh-Hant。
國外 FBO 可以註冊 Forever2U 嗎？有什麼要注意的？
可以的，不過訂單收件人只能寄送至台灣地址。
註冊時請留意：
- 於國外加入的 FBO 需要先向您的居住國進行「國際推薦」至台灣，並向台灣客服取得您的台灣編號。
- 「首次登入」註冊時請選「身分證」，接著填寫我們提供的台灣編號。
- 詳細註冊步驟請參考本頁上方操作說明。
線上推薦
什麼是「線上推薦」？
只要符合推薦資格的 FBO，即可於 Forever2U App 進行推薦。只需填寫新會員資料、並上傳新會員的身分證件後，即完成推薦作業。
誰可以使用「線上推薦」功能？
須為 AS 助理主管以上階級之「事業型會員」(FBO)，才能推薦新會員。
使用「線上推薦」需要費用嗎？
無需費用。
經「線上推薦」成功的新會員，是否可以立即訂購產品？
可以的。新會員被推薦成功後，即可下載並註冊 Forever2U 或至各營運據點，使用優惠顧客價訂購產品。
使用「線上推薦」加入的新會員，和使用傳統方式推薦的新會員權益會有什麼不同？
線上加入的新會員為「消費型會員」，因尚未提供紙本申請書，無法推薦新人、領取獎金及參加各項獎勵活動。
我的上線使用「線上推薦」幫我加入永久，那我可以推薦其他人嗎？
線上加入的新會員為「消費型會員」，無法推薦新人，您需要轉為「事業型會員」才能推薦。
我的上線使用「線上推薦」幫我加入永久，那我可以領取獎金或參加獎勵活動嗎？
線上加入的新會員為「消費型會員」，無法領取獎金或參加獎勵活動，您需要先轉為「事業型會員」並完成 2CC 晉升為AS以上階級及保持活躍才能領取獎金。
推薦人準備事項
- 推薦人須符合推薦資格 (AS 以上階級之事業型會員)。
- 請先安裝、並註冊 Forever2U，請參考 Forever2U 使用說明。
- 進行線上推薦時，您需要先取得新會員同意、並請新會員提供個人資料。
- 建議與新會員一起填寫申請資料，以維護新會員資料安全；推薦完成後，亦請刪除個人裝置內的新會員證件照片等資料。
準備新會員資料
- 新會員須年滿18歲，且未曾加入過 FOREVER (包含台灣或其他國家)。
- 新會員須同意《個人資料蒐集、處理、利用同意書》。(請推薦人務必提供畫面或連結給新會員確認並同意）
-
新會員須填寫資料包含：
- 姓氏
- 名字
- 身分證字號（外國人使用居留證統一證號或護照號碼）
- 地址
- 出生年月日 (西元)
- Email 信箱
- 身分證正、反面照片 (外國人使用居留證或護照內頁)
身分證件照片注意事項
- 請先拍攝身分證件照片並儲存於手機相簿內，以便進行推薦作業時，從相簿中直接選取照片並上傳。
- 推薦完成後，請刪除個人裝置內的新會員證件照片等資料，以維護新會員資料安全。
證件照選擇：
- 台灣人請使用身分證 (正、反面)。
- 外國人請以居留證 (正、反面) 為主，無居留證者請用護照(內頁)。
- 證件照片大小請勿超過 5 MB。
- 證件照片字體須清晰可辨識，請勿失焦模糊、過曝、過暗或嚴重反光。
使用手機拍攝證件照小技巧：
- 選擇光線充足的地方拍攝。
- 手機可橫向，使用橫式拍攝。
- 為避免反光，可將證件直立或半直立拍攝，並關閉閃光燈。
- 請拍攝完整的證件，勿遮住個人資料。
- 拍照前先對準焦距 (手機點一下螢幕裡的證件)。
- 拍攝時盡量靠近證件 (或拍攝後將多餘背景裁切)。
進入線上推薦系統
- 登入 Forever2U 後，點選「FBO 專區」。
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點選「會員」。
線上推薦操作方式
- 點選「線上推薦」。
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請推薦人務必提供本頁《個人資料蒐集、處理、利用同意書》畫面給新會員確認。
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勾選我同意、並填寫同意人 (即新會員) 姓氏、名字與身分證字號。
(外國人可填英文姓、名，並使用居留證統一證號或護照號碼)。 -
系統將自動帶入新會員的姓名、身份證件資料，如資料正確可直接按「下一步」，或點選欄位進行修改編輯。
接著選擇新會員的西元生日。 -
依序填寫新會員地址及聯絡資料。
-
確認推薦人資料。
-
檢視新會員資料，若資料無誤，請勾選「確認資料並同意加入會員」。
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請點選身分證樣本圖示 → 選擇手機相簿內的新會員身分證正面
(外國人上傳居留證正面或護照內頁)。
* iPhone 使用者請選第一個「Photo Library」從相簿中選擇證件照，勿使用相機拍攝上傳，以免閃退。 -
已上傳照片將加入浮水印。欲更換照片請點選「重選照片」，若不更換請按「上傳」。
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接著請繼續選身分證樣本圖示 → 選擇新會員的身分證背面
(外國人上傳居留證背面或護照內頁再傳一次) → 「上傳」。
* iPhone 使用者請選第一個「Photo Library」從相簿中選擇證件照，勿使用相機拍攝上傳，以免閃退。 - 繼續按下「儲存」 → 「完成」。
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推薦成功後，系統將會發送一封成功通知郵件給新會員。
- 推薦成功後，請新會員前往下載安裝並註冊 Forever2U，即可訂購產品。
我使用 iPhone 進行推薦時，在選擇證件照片時發生閃退怎麼辦？
目前已知 iPhone 使用者在上傳證件照片時，若選擇「Take Photo」拍攝將會導致 App 閃退。
請 iPhone 使用者在操作本步驟時，點第一個「Photo
Library」從相簿中選擇證件照，即可避免發生此問題。