2024/11/12

Forever2U App 操作說明 (版本2.6)

常用連結:Forever2U App 常見問答

下載 Forever2U

註冊與登入

註冊 Forever2U (首次使用須先進行註冊)

*欲使用本 App 所有功能,須先進行註冊。

*僅提供本公司會員進行註冊。

註冊流程

  1. 請點選 Country 並選擇「TAIWAN」,切換成台灣系統。
  2. 接著點選「首次登入」,並依序填寫您的FBO資料,最後按下[送出密碼]。
    *「FBO編號」為12碼,請填第一申請人的,「身分證」填寫申請書上登錄的身分證字號。
    * 外國人亦請選「身分證」,然後填寫申請書上所登錄的居留證統一證號或護照號碼。
    * 送出資料前,請務必再次確認您的Email信箱輸入正確,以免無法收到登入密碼。
  3. 登入密碼將寄至您填寫的 Email 信箱中,請收信確認密碼(有可能會被系統自動移至垃圾信箱,請一併確認)。
登入 Forever2U
  1. 請輸入您的 FBO 編號 (台灣夥伴為886開頭)。
  2. 輸入登入密碼。(首次登入者,請前往註冊時填寫的信箱收取預設密碼)
  3. 點選登入
變更密碼
  1. 請進入FBO專區、點選「個人檔案」。
  2. 點選「變更密碼」,接著依序輸入目前密碼、以及新密碼,最後按下「變更」即可。
查詢密碼、或忘記密碼

* 請確認您是否有註冊過 Forever2U,若還沒註冊過請點選「首次登入」進行註冊。

  1. 於登入頁面點選「忘記密碼」。
  2. 輸入您的 FBO 編號 (台灣夥伴為886開頭),並點選輸入。
  3. 請前往您註冊 Forever2U 時填寫的 Email 信箱收取密碼(有可能會被系統自動移至垃圾信箱,請一併確認)。
  4. 若您仍無法收到 Email,有可能是您註冊時 Email 信箱地址填寫錯誤,請與客服聯繫。

訂購產品

* APP開放訂購時段為每日 00:31 to 23:29。

進入訂購系統
  1. 登入後,點選 FBO 專區。
  2. 接著點選「購物」進入訂購首頁。
瀏覽產品
  1. 於訂購首頁點選「訂購」。
  2. 接著輸入「收件人」郵遞區號共3碼後按下「確認」即可。
選購產品

有兩個方式可以將產品加入購物車:

  1. 直接於在瀏覽產品頁面產品列表中尋找想要的產品,並點選產品下方「加到購物車」。
  2. 點選產品進入介紹頁面,選擇「數量」後再按「加到購物車」。
檢視購物車

有兩個方式可以檢視購物車:

  1. 點選左上角清單,進入「購物車」。
  2. 點選右上角購物車圖示,再點選「檢視購物車」即可。
修改已選購的產品數量
  1. 請進入購物車。
  2. 在產品右方,點選上下「三角箭頭」調整訂購數量。
  3. 修改數量後,請務必再點「點我更新」完成更新。
刪除已選購的品項
  1. 點選右上角購物車圖示,接著直接在欲刪除的品項右方點「X」即可移除。
  2. 也可「檢視購物車」,點欲刪除的品項右方數量旁的「點點點」,按下「移除產品」。
結帳
  1. 請進入購物車。
  2. 確認訂購的品項、數量無誤後,往下拉,點選「選擇發票開立方式」,預設為「發票隨貨寄送」。
  3. 如變更發票開立方式 (部分開立方式需另外填寫資料),請按下「點我儲存」。
  4. 繼續將頁面往下拉,按「結帳」;接著輸入收件人地址資料。
  5. 繼續選擇「收貨時段」,預設為「不指定」。
  6. 請務必確認訂購金額,金額無誤請按「付款」。輸入您的信用卡資料 (支援 VISA/Master 卡)。
  7. 信用卡資料輸入完畢後,請按「付款」進行扣款。交易成功將會看到謝謝訂購頁面。
查詢訂單
  1. 在購物車左上角選單中,選擇「訂單查詢」。
  2. 或在訂購首頁點選「我的訂單」,查詢訂單記錄。
  3. 您將會看到曾經過去的訂單記錄,點選即可查詢訂購明細。

管理收件地址清單

新增收件人資料

您可以使用「收件地址清單」,建立多筆個人或顧客等收件人資料,並在結帳時直接帶入。

  1. 點選左上角選單的「收件地址清單」。
  2. 點「新增收件人資料」。
  3. 先輸入收件人郵遞區號。
  4. 郵遞區號輸入完畢請點選綠色勾勾。
  5. 請為這筆收件人資料命名,方便日後使用 (例如:公司、爸媽家、顧客姓名..等)。
  6. 全部輸入完畢後,點選「儲存地址」即可。
修改收件人資料
  1. 點選左上角選單的「收件地址清單」。
  2. 點選欲修改的資料下方「更新」進行變更。
  3. 編輯完畢後拉到最下方,點「更新」儲存變更。
結帳時帶入地址清單

於結帳填寫收件者資料頁面,點選「收件地址清單」,再選擇收件地址即可。

交易失敗

為什麼我「填完地址資料」後,點選「付款」時出現空白頁面?

可能是我們系統中的會員資料不完全,所以導致傳送資料至銀行端時發生錯誤。請與我們客服聯繫協助更新您的資料。

為什麼我「填完信用卡資料」後,點選「付款」時出現空白頁面?

目前我們發現使用中國信託信用卡付款者,可能會發生這問題,請嘗試更換其他銀行信用卡付款,或與我們客服聯繫。

我付款後收到交易失敗的訊息,該怎麼重新付款?

如交易失敗,您可以先至「訂單查詢」點選交易失敗的那張訂單,然後重新付款即可(可考慮換其他信用卡付款)。

查詢訂單方式如下:

  1. 在購物車左上角選單中,選擇「訂單查詢」。
  2. 或在訂購首頁點選「我的訂單」,查詢訂單記錄。
  3. 您將會看到曾經過去的訂單記錄,點選即可查詢訂購明細。

國外 FBO 相關

Forever2U 可以在哪些國家下載?

目前 Forever2U 可以在台灣、馬來西亞、新加坡、香港、阿拉伯聯合大公國等國家的 App Store 及 Google Play 下載。之後會再陸續開放蒙古等國。

我下載 Forever2U 時,出現類似「目前無法在您的國家或地區使用此App」或「This item isn't available in your country」訊息該怎麼辦?

因為本 App 尚未於您 Apple ID 或 Google 帳號註冊的國家上架,您可以使用下列任一種方式下載:

1. 註冊一組新的 Apple ID 或 Google 帳號:(建議使用本方式)

*請記得登出您 App Store/Google Play 原有的帳號,再以新申請的帳號登入並下載。(下載完成後可以登出並切換成您常用的帳號)

2. 變更現有 Apple ID 或 Google 帳號 的國家設定:

國外 FBO 可以註冊 Forever2U 嗎?有什麼要注意的?

可以的,不過訂單收件人只能寄送至台灣地址。
註冊時請留意:

  • 於國外加入的 FBO 需要先向您的居住國進行「國際推薦」至台灣,並向台灣客服取得您的台灣編號。
  • 「首次登入」註冊時請選「身分證」,接著填寫我們提供的台灣編號。
  • 詳細註冊步驟請參考本頁上方操作說明。

線上推薦

什麼是「線上推薦」?

只要符合推薦資格的 FBO,即可於 Forever2U App 進行推薦。只需填寫新會員資料、並上傳新會員的身分證件後,即完成推薦作業。

誰可以使用「線上推薦」功能?

須為 AS 助理主管以上階級之「事業型會員」(FBO),才能推薦新會員。

使用「線上推薦」需要費用嗎?

無需費用。

經「線上推薦」成功的新會員,是否可以立即訂購產品?

可以的。新會員被推薦成功後,即可下載並註冊 Forever2U 或至各營運據點,使用優惠顧客價訂購產品。

使用「線上推薦」加入的新會員,和使用傳統方式推薦的新會員權益會有什麼不同?

線上加入的新會員為「消費型會員」,因尚未提供紙本申請書,無法推薦新人、領取獎金及參加各項獎勵活動。

我的上線使用「線上推薦」幫我加入永久,那我可以推薦其他人嗎?

線上加入的新會員為「消費型會員」,無法推薦新人,您需要轉為「事業型會員」才能推薦。

我的上線使用「線上推薦」幫我加入永久,那我可以領取獎金或參加獎勵活動嗎?

線上加入的新會員為「消費型會員」,無法領取獎金或參加獎勵活動,您需要先轉為「事業型會員」並完成 2CC 晉升為AS以上階級及保持活躍才能領取獎金。

推薦人準備事項
  1. 推薦人須符合推薦資格 (AS 以上階級之事業型會員)。
  2. 請先安裝、並註冊 Forever2U,請參考 Forever2U 使用說明
  3. 進行線上推薦時,您需要先取得新會員同意、並請新會員提供個人資料。
  4. 建議與新會員一起填寫申請資料,以維護新會員資料安全;推薦完成後,亦請刪除個人裝置內的新會員證件照片等資料。
準備新會員資料
  1. 新會員須年滿18歲,且未曾加入過 FOREVER (包含台灣或其他國家)。
  2. 新會員須同意《個人資料蒐集、處理、利用同意書》。(請推薦人務必提供畫面或連結給新會員確認並同意)
  3. 新會員須填寫資料包含:
    • 姓氏
    • 名字
    • 身分證字號(外國人使用居留證統一證號或護照號碼)
    • 地址
    • 出生年月日 (西元)
    • Email 信箱
    • 身分證正、反面照片 (外國人使用居留證或護照內頁)
    * 身分證照片請先拍攝並儲存於手機相簿內,填寫新會員資料時將從相簿中直接選取照片並上傳。
身分證件照片注意事項
  1. 請先拍攝身分證件照片並儲存於手機相簿內,以便進行推薦作業時,從相簿中直接選取照片並上傳。
  2. 推薦完成後,請刪除個人裝置內的新會員證件照片等資料,以維護新會員資料安全。

證件照選擇:

  • 台灣人請使用身分證 (正、反面)。
  • 外國人請以居留證 (正、反面) 為主,無居留證者請用護照(內頁)。
  • 證件照片大小請勿超過 5 MB。
  • 證件照片字體須清晰可辨識,請勿失焦模糊、過曝、過暗或嚴重反光。

使用手機拍攝證件照小技巧:

  • 選擇光線充足的地方拍攝。
  • 手機可橫向,使用橫式拍攝。
  • 為避免反光,可將證件直立或半直立拍攝,並關閉閃光燈。
  • 請拍攝完整的證件,勿遮住個人資料。
  • 拍照前先對準焦距 (手機點一下螢幕裡的證件)。
  • 拍攝時盡量靠近證件 (或拍攝後將多餘背景裁切)。
進入線上推薦系統
  1. 登入 Forever2U 後,點選「FBO 專區」。
  2. 點選「會員」。
線上推薦操作方式
  1. 點選「線上推薦」。
  2. 請推薦人務必提供本頁《個人資料蒐集、處理、利用同意書》畫面給新會員確認。
  3. 勾選我同意、並填寫同意人 (即新會員) 姓氏、名字與身分證字號。
    (外國人可填英文姓、名,並使用居留證統一證號或護照號碼)。
  4. 系統將自動帶入新會員的姓名、身份證件資料,如資料正確可直接按「下一步」,或點選欄位進行修改編輯。
    接著選擇新會員的西元生日。
  5. 依序填寫新會員地址及聯絡資料。
  6. 確認推薦人資料。
  7. 檢視新會員資料,若資料無誤,請勾選「確認資料並同意加入會員」。
  8. 請點選身分證樣本圖示 → 選擇手機相簿內的新會員身分證正面 (外國人上傳居留證正面或護照內頁)。
    * iPhone 使用者請選第一個「Photo Library」從相簿中選擇證件照,勿使用相機拍攝上傳,以免閃退。
  9. 已上傳照片將加入浮水印。欲更換照片請點選「重選照片」,若不更換請按「上傳」。
  10. 接著請繼續選身分證樣本圖示 → 選擇新會員的身分證背面 (外國人上傳居留證背面或護照內頁再傳一次) → 「上傳」。
    * iPhone 使用者請選第一個「Photo Library」從相簿中選擇證件照,勿使用相機拍攝上傳,以免閃退。
  11. 繼續按下「儲存」 → 「完成」。
  12. 推薦成功後,系統將會發送一封成功通知郵件給新會員。
  13. 推薦成功後,請新會員前往下載安裝並註冊 Forever2U,即可訂購產品。
我使用 iPhone 進行推薦時,在選擇證件照片時發生閃退怎麼辦?

目前已知 iPhone 使用者在上傳證件照片時,若選擇「Take Photo」拍攝將會導致 App 閃退。

請 iPhone 使用者在操作本步驟時,點第一個「Photo Library」從相簿中選擇證件照,即可避免發生此問題。